Política de envio
En Lozanía Brand preparamos cada pedido con el máximo cuidado para que llegue en perfectas condiciones.
Zona de envío
Actualmente realizamos envíos a: España peninsular, Baleares, Ceuta, Melilla, Canarias, Portugal, Reino Unido, Suiza, gran parte de Europa y numerosos países de América.
Los plazos y costes de envío varían según el destino y se detallan a continuación.
- España peninsular: 24/48 h · 4,95 € · envío gratis a partir de 160 €
- Baleares, Ceuta y Melilla: 48/72 h · 10,95 €
- Canarias: 48/72 h · 16,95 €
- Portugal: 48/72 h · 9,95 €
- Europa I: 3–7 días laborables · 16,95 €
- Europa II: 3–7 días laborables · 47,95 €
- Europa III: 3–7 días laborables · 67,95 €
- Reino Unido: 3–7 días laborables · 29,95 €
- Suiza: 3–7 días laborables · 29,95 €
- América: 48,95 € · plazo a consultar
La disponibilidad del envío dependerá de la dirección introducida durante el proceso de compra.
Si tu país no aparece entre los destinos disponibles durante el proceso de compra, puedes escribirnos a hola@lozaniabrand.com para consultar disponibilidad.
Plazos de entrega
Los plazos indicados son estimados y comienzan a contar desde el momento en el que el pedido ha sido preparado y entregado a la empresa de transporte.
Lozanía Brand no puede garantizar una hora concreta de entrega.
Los plazos pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Lozanía Brand, como retrasos de la empresa de transporte, incidencias logísticas, controles aduaneros, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.
Gastos de aduana e impuestos
En los envíos internacionales pueden aplicarse aranceles, impuestos, tasas aduaneras u otros cargos adicionales en el país de destino.
Cuando procedan, estos gastos correrán por cuenta del destinatario, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente lo contrario.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá la información disponible para realizar el seguimiento del envío.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos facilitados durante el proceso de compra sean correctos.
Si detectas algún error en la dirección de entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de hola@lozaniabrand.com.
Intentaremos realizar la modificación siempre que el pedido todavía no haya sido preparado o entregado a la empresa de transporte.
Una vez enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.
Entregas fallidas
Si un pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o cualquier otra causa imputable al cliente, podrán aplicarse nuevos gastos de envío en caso de que sea necesario realizar un segundo envío.
Incidencias con el pedido
Si recibes un paquete dañado, incompleto o detectas cualquier incidencia relacionada con el envío, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Puedes escribirnos a:
Te recomendamos indicar el número de pedido y adjuntar fotografías del embalaje y del producto cuando sea necesario para poder gestionar la incidencia con mayor rapidez.
Países no incluidos
Si tu país no aparece entre los destinos disponibles durante el proceso de compra, puedes escribirnos a hola@lozaniabrand.com para consultar disponibilidad, condiciones y costes de envío.
