Política de privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

OLIVA DISEÑO TEXTIL, S.L.
NIF: B19337658
Domicilio: C/ San Hermenegildo 12, 41701 Dos Hermanas, Sevilla, España
Email: hola@lozaniabrand.com
Teléfono: +34 656 766 733

En adelante, «LOZANÍA BRAND».

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?

En función de la utilización que realice el usuario del sitio web, podremos tratar diferentes categorías de datos personales, entre ellas:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.

• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección postal.

• Datos necesarios para la gestión de pedidos y entregas.

• Información relacionada con compras, devoluciones y cambios.

• Datos facilitados por el usuario mediante formularios de contacto.

• Datos facilitados para la suscripción a comunicaciones comerciales.

• Información necesaria para gestionar consultas, incidencias y solicitudes.

LOZANÍA BRAND no solicita datos personales especialmente sensibles a través de los formularios ordinarios del sitio web.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos y compras

Gestionar la compra de productos realizada a través de la tienda online, incluyendo el procesamiento del pedido, pago, preparación, envío, entrega, cambios, devoluciones y atención relacionada con la compra.

Atención al cliente

Atender y responder las consultas, solicitudes o comunicaciones realizadas por el usuario a través de los medios de contacto disponibles.

Gestión de cambios y devoluciones

Gestionar las solicitudes de cambio, devolución y desistimiento realizadas por el usuario.

Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario se haya suscrito voluntariamente a la newsletter o haya otorgado el consentimiento correspondiente, sus datos podrán utilizarse para enviar información sobre novedades, productos, promociones, campañas y otras comunicaciones comerciales de LOZANÍA BRAND.

El usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

Cumplimiento de obligaciones legales

Gestionar los datos cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a OLIVA DISEÑO TEXTIL, S.L.

Prevención del fraude y seguridad

Cuando resulte necesario, los datos podrán tratarse para prevenir usos fraudulentos, garantizar la seguridad de la plataforma y proteger los derechos e intereses legítimos de LOZANÍA BRAND y de sus usuarios.

Análisis y mejora del sitio web

Cuando el usuario haya prestado el consentimiento necesario, podremos utilizar herramientas de analítica y tecnologías similares para obtener información estadística sobre la utilización del sitio web y mejorar su funcionamiento y experiencia de usuario.

4. BASES JURÍDICAS

Las bases jurídicas que pueden legitimar los tratamientos anteriores son:

• La ejecución del contrato de compraventa cuando el tratamiento sea necesario para gestionar un pedido.

• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a OLIVA DISEÑO TEXTIL, S.L.

• El consentimiento del usuario cuando este sea necesario, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales o determinadas cookies y tecnologías de seguimiento.

• El interés legítimo de OLIVA DISEÑO TEXTIL, S.L. cuando resulte aplicable y siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del usuario.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos.

Cuando exista una relación contractual, los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Los datos tratados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no solicite su baja o retire el consentimiento cuando este sea la base jurídica aplicable.

Una vez finalizados los periodos correspondientes, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

6. DESTINATARIOS

Para poder prestar determinados servicios, LOZANÍA BRAND podrá contar con proveedores externos que actúen como encargados del tratamiento, por ejemplo, proveedores tecnológicos, plataformas de comercio electrónico, servicios de alojamiento, servicios de envío, herramientas de gestión de devoluciones, plataformas de email marketing, servicios de pago y herramientas de analítica o publicidad.

Estos proveedores únicamente accederán a los datos cuando sea necesario para prestar los servicios contratados y estarán sujetos a las obligaciones correspondientes en materia de protección de datos.

Entre los proveedores utilizados por LOZANÍA BRAND podrán encontrarse, en función de la configuración vigente del sitio web:

• Mailchimp, para la gestión de comunicaciones comerciales y newsletter.

• Reveni, para la gestión de determinadas solicitudes de cambios y devoluciones.

• Proveedores de servicios de pago utilizados durante el proceso de compra.

• Empresas de transporte encargadas de la entrega de pedidos.

• Proveedores tecnológicos y de alojamiento utilizados para el funcionamiento del sitio web.

[REVISAR Y COMPLETAR CON LOS PROVEEDORES REALES ANTES DE PUBLICAR]

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por LOZANÍA BRAND podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras situadas fuera de dicho espacio.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, esta se realizará de conformidad con los requisitos establecidos por la normativa aplicable en materia de protección de datos.

[CONFIRMAR PROVEEDORES Y MECANISMOS DE TRANSFERENCIA INTERNACIONAL]

8. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede ejercer, cuando correspondan, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.

• Derecho de rectificación de los datos inexactos.

• Derecho de supresión.

• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.

• Derecho a oponerse al tratamiento.

• Derecho a la portabilidad de sus datos cuando resulte aplicable.

• Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer sus derechos, el usuario puede enviar una solicitud a hola@lozaniabrand.com, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para identificar su solicitud.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable.

9. MENORES DE EDAD

Los menores de edad deberán utilizar el sitio web bajo la supervisión de sus padres, tutores o representantes legales cuando así resulte necesario conforme a la legislación aplicable.

LOZANÍA BRAND no pretende recabar deliberadamente datos personales de menores cuando la normativa exija consentimiento de sus representantes legales.

10. SEGURIDAD

LOZANÍA BRAND adopta las medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA

LOZANÍA BRAND podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos, operativos o de funcionamiento del sitio web.

La versión vigente será la publicada en cada momento.

Última actualización: 23 de septiembre de 2026