{"id":14456,"date":"2024-11-11T13:05:26","date_gmt":"2024-11-11T12:05:26","guid":{"rendered":"https:\/\/lozaniabrand.com\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2026-02-13T13:31:51","modified_gmt":"2026-02-13T12:31:51","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lozaniabrand.com\/pt-pt\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Perguntas mais frequentes"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]<\/p>\r\n

PERGUNTAS FREQUENTES<\/h1>\r\n

Encomenda:<\/h3>\r\n
\r\nComo \u00e9 que sei o meu tamanho?<\/strong><\/summary>\r\n

O nosso tamanho \u00e9 normal, recomendamos que uses o teu tamanho habitual. No caso de pe\u00e7as de vestu\u00e1rio com tamanhos diferentes, estes ser\u00e3o indicados na descri\u00e7\u00e3o do artigo. Podes consultar o nosso guia de tamanhos nesta liga\u00e7\u00e3o: https:\/\/lozaniabrand.com\/guia-de-tallas\/<\/a>
<\/span><\/p>\r\n<\/details>

\r\nRecebi uma encomenda errada ou com defeito, o que devo fazer?<\/strong><\/summary>\r\n

Escreve-nos para hola@lozaniabrand.com<\/a> explicando o teu caso. Entraremos em contacto contigo para recolher a tua encomenda e envi\u00e1-la corretamente. Assumimos os custos de recolha e envio. <\/span><\/p>\r\n<\/details>

\r\nQuais s\u00e3o os m\u00e9todos de pagamento que ofereces?<\/strong><\/summary>\r\n

Podes pagar a tua encomenda com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, Apple Pay, Google Pay, PayPal e Bizum.
<\/span><\/p>\r\n<\/details>\r\n

\u00a0<\/h2>\r\n

Envio:<\/h3>\r\n
\r\nOfereces transporte gratuito?<\/strong><\/summary>\r\n

Todas as encomendas superiores a 160 euros t\u00eam envio gratuito.
<\/span><\/p>\r\n<\/details>

\r\nQuanto tempo demoram as entregas?<\/strong><\/summary>\r\n

Os envios demoram entre 48\/72 horas \u00fateis a serem entregues. Encontra todas as informa\u00e7\u00f5es sobre os envios nesta liga\u00e7\u00e3o: https:\/\/lozaniabrand.com\/ shipping-and-returns\/<\/a>
<\/span><\/p>\r\n<\/details>

\r\nFazes envios internacionais?<\/strong><\/summary>\r\n

Atualmente, enviamos para toda a Europa. Se precisares de encomendar para outro pa\u00eds, contacta-nos em hola@lozaniabrand.com<\/a> para que possamos ajudar-te.
<\/span><\/p>\r\n<\/details>

\r\nComo posso ver o destino da minha encomenda?<\/strong><\/summary>\r\n

Depois de fazeres a tua encomenda, receber\u00e1s um e-mail da ag\u00eancia de transportes com o n\u00famero de seguimento, para que possas saber quando receber\u00e1s a tua encomenda.
<\/span><\/p>\r\n<\/details>\r\n

\u00a0<\/h2>\r\n

Devolu\u00e7\u00f5es e trocas de tamanho:<\/h3>\r\n
\r\nDevolves o dinheiro?<\/strong><\/summary>\r\n

Disp\u00f5es de 14 dias a contar da rece\u00e7\u00e3o da tua encomenda para pedir um reembolso. Encontra todas as informa\u00e7\u00f5es sobre as devolu\u00e7\u00f5es nesta liga\u00e7\u00e3o: https:\/\/lozaniabrand.com\/envios-y-devoluciones\/.<\/a>
<\/span><\/p>\r\n<\/details>

\r\nAs devolu\u00e7\u00f5es s\u00e3o gratuitas?<\/strong><\/summary>\r\n

A devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 gratuita se optares pelo reembolso do cart\u00e3o de oferta. Enviar-te-emos o teu cart\u00e3o-presente por e-mail com um extra de 15% do valor da tua encomenda para gastares durante um ano. Podes encontrar os custos de devolu\u00e7\u00e3o no seguinte link: https:\/\/lozaniabrand.com\/envios-y-devoluciones\/.<\/a>
<\/span><\/p>\r\n<\/details>

\r\nComo \u00e9 que posso devolver uma encomenda?<\/strong><\/summary>\r\n

Segue esta liga\u00e7\u00e3o para pedir um reembolso: https:\/\/returns.itsrever.com\/lozaniabrand.<\/a>
<\/span><\/p>\r\n<\/details>

\r\nPosso alterar o tamanho da minha encomenda?<\/strong><\/summary>\r\n

Para solicitar uma troca de tamanho deves entrar no seguinte link https:\/\/returns.itsrever.com\/lozaniabrand<\/a> e selecionar a pe\u00e7a de roupa que queres trocar e o tamanho que necessitas. Iremos recolher a pe\u00e7a em tua casa e entregar o novo tamanho.
<\/span><\/p>\r\n<\/details>

\r\nComo \u00e9 que posso ver o estado da minha declara\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/summary>\r\n

Clica nesta liga\u00e7\u00e3o https:\/\/returns.itsrever.com\/lozaniabrand<\/a> e introduz os dados da tua encomenda para veres em que ponto se encontra a tua encomenda no caminho de regresso ao nosso armaz\u00e9m.
<\/span><\/p>\r\n<\/details>\r\n

\u00a0<\/h2>\r\n

Informa\u00e7\u00f5es:<\/h3>\r\n
\r\nTens uma loja f\u00edsica?<\/strong><\/summary>\r\n

Atualmente, n\u00e3o temos pontos de venda f\u00edsicos, mas teremos boas not\u00edcias muito em breve.
<\/span><\/p>\r\n<\/details>

\r\nComo te posso contactar?<\/strong><\/summary>\r\n

Podes telefonar-nos ou escrever-nos por WhatsApp para o n\u00famero 655 11 17 12<\/a> ou enviar-nos as tuas perguntas para hola@lozaniabrand.com.<\/a>
<\/span><\/p>\r\n<\/details>

\r\nTens uma loja e gostarias de vender a nossa firma?<\/strong><\/summary>\r\n

Escreve-nos por WhatsApp para o n\u00famero 655 11 17 12<\/a> ou envia-nos um e-mail para hola@lozaniabrand.com<\/a> para que possamos dar-te todas as informa\u00e7\u00f5es de que necessitas.
<\/span><\/p>\r\n<\/details>\r\n

\u00a0<\/div>\r\n\r\n

\u00a0<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n

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